Problemas Conhecidos

1. Na lista de produtos, é possível conferir que alguns produtos não estão sendo exibidos. Porém, ao consultar através do F11, é possível localizá-los. O que pode estar ocorrendo?
Essa situação ocorre quando o produto está cadastrado, mas possui o status inativo. Basta desmarcar este filtro, que os produtos serão exibidos corretamente. Caso o produto esteja ativo, verifique se o mesmo está com o grupo de produtos corretamente definido, visto que a falta do grupo também pode gerar a mesma situação.

2. Não consigo imprimir um relatório de produtos do que tenho cadastrado no sistema?
Esta situação geralmente ocorre devido à algum filtro com uma seleção indevida. Verifique se está com a empresa correta selecionada, bem como se há algum Grupo/Departamento selecionado para a pesquisa.

3. Meu inventário duplicou. Porque? E como faço para consertar?
A duplicação pode ter ocorrido devido a possibilidade de o processo de incluir ou importar ter sido feita duas vezes para o mesmo item. Para resolver essa situação deve-se excluir o item duplicado.

4. Meu estoque esta negativo, porque?
Para que seu estoque esteja sempre registrado corretamente, é necessário realizar todas as entradas e baixas corretamente. A situação do estoque negativo ocorre porque houveram saídas do produto, mas não houveram entradas, ou ainda porque houveram saídas com quantidades maiores do que as entradas registradas. Caso seu estoque esteja negativo, e você tenha efetuado as entradas e saídas corretamente, você pode utilizar o relatório Movimento Diário de Estoque. Este relatório vai mostrar todas as informações referentes à movimentação dos seus produtos, onde será possível identificar com facilidade o que ocasionou a questão do seu estoque encontrar-se negativo.

5. Exclui um grupo ou departamento de produtos e agora?
Existe a possibilidade de incluir novamente via banco de dados caso possua backup ou então se pode incluir o grupo/departamento e vincular os produtos novamente a aquele grupo, sendo que para localizar os produtos que tiveram o grupo excluído, devem acessar a opção em tela chamada "sem grupo".

6. Por que meu produto X não aparece no relatório de reposição de estoque?
O produto irá constar no relatório de reposição quando o estoque do mesmo estiver menor que o ponto de pedido cadastrado para aquele produto.

7. Ao tentar visualizar o relatório de produtos, ocorre a mensagem "System Error. Code 1722. O servidor RPC não está disponível."

O RPC é o servidor de impressão do Windows, que pode ter sofrido algum tipo de falha. Neste caso é necessário reiniciar a máquina para solucionar essa situação.