Ordens de Serviços

Realize o cadastro das Ordens de Serviços a serem executadas, envie e-mails avisando seus clientes da abertura das Ordens de Serviços, informe os itens recebidos para a realização do serviço, insira observações, comentários, entre outras informações.

Para utilizar este recurso acesse Serviços > Ordens de Serviços.    

Detalhando os Campos:

• Número O.S.: é gerado automaticamente pelo sistema.  
• Empresa: empresa que irá efetuar o serviço.  
• Cliente: cliente da OS.  
• Contato: pessoa que serve de contato com o cliente.  
• Telefone: telefone do cliente.
• Tabela: informe a tabela de preço a ser utilizada nesta OS. Exemplo: Especial, Garantia, Normal.
  Observação: para cadastrar esta informação acesse Estoques > Produtos > Preços > Tabela.
• Natureza: o tipo de serviço e produto que o cliente solicitou serviço.  
• Base OS: base/produto efetivamente que será utilizado para o serviço.  
• Local: onde o serviço será realizado internamente ou fora da empresa (externa).  
• Descrição: resumo/título do motivo do serviço.  
• Marca: marca do produto.  
• Informações adicionais: informações adicionais sobre o serviço que deverá ser realizado.  
• Centro de Custo: informe o centro de custo. Utilizado quando existe o mesmo tipo de serviço a ser realizado, mas este pode ser efetuado por pessoas ou máquinas diferentes, onde cada um tem o seu preço/mão-de-obra diferenciados.  

Dados do bloco central

• Faturar: utilizado para faturar os itens selecionados na OS.  
• Código: código do produto/serviço utilizado/efetuado.  
• Descrição: descrição do produto/serviço.
• Grade: grade do produto/serviço.
• Quantidade: quantidade do produto/serviço utilizado na OS.  
• Vlr. Unitario: valor unitário do produto/serviço.
• Total: valor gerado a partir da quantidade e valor informado do produto/serviço.  
• Centro Atividade: informe a qual setor pertence o operador.  
• Operador: nome do operador que realizou o serviço.
• Início: data e horário de início do serviço.  
• Término: data e horário de término do serviço.  
• Tempo: tempo total do serviço.  

Aba 1- Dados

• Abertura: data e horário de abertura da OS.  
• Prioridade: qual a importância dada a OS.  Exemplo: Urgente, Importante, 0 (prioridade fraca), 9 (prioridade alta).
• Previsão Início: data e horário previstos de execução da OS.  
• Previsão Conclusão: data e horário previstos para término de execução da OS.  
• Início: data e hora de início da execução da OS.  
• Conclusão: data e hora de conclusão da execução da OS.  
• Entrega: data em que foi entregue o produto/serviço.  
• Tempo total: tempo total da realização do serviço prestado.  
• Botão Agendar: agende no calendário do operador data e horário para execução deste serviço.
  Observação: para possibilitar o agendamento do serviço na agenda do operador, deve-se ter indicado o horário de trabalho no cadastro do operador para então dar um duplo clique no horário desejado.

Aba 2- Recebido

• Item: acessórios adicionais recebidos junto com o produto.  
• Quantidade: quantidade dos itens adicionais.  
• Vlr. Unitário: valor dos itens adicionais.  
• Vlr. Total: valor total dos itens, comparando quantidade e valor unitário.  
• Devolvido: data de devolução dos acessórios.  

Aba 3- Anotações

• Observações: área para cadastro de observações gerais sobre a ordem de serviço.  
• Interno (Anotações, Pendências, etc...): espaço para comentários internos da empresa. Este campo não é impresso na OS e também não aparece no faturamento.  

Aba 4- Local  

Informe o endereço de realização do serviço, ou seja, quando é realizado um serviço externo, assim se o cliente já estiver cadastrado apenas puxará do cadastro. Caso a OS seja interno estes campos ficarão em branco.

Aba 5- Avaliação

Avaliação da OS, o cliente irá fornecer estes dados.

Aba 6- Faturamento

• Faturar para: irá ser preenchido conforme o cliente selecionado anteriormente. Existe a opção de selecionar uma pessoa diferente do cliente definido na OS para fins de faturamento.
• Representante: se existir algum representante que irá realizar algum trabalho ou terá alguma participação em comissões sobre o serviço realizado.
• Vendedor: idem ao campo representante.
• Forma de pagamento: forma de pagamento definida na OS.
• Agente: idem ao campo representante.
• Comissões: porcentagem de comissão da agência.

Aba 7- Imagens

Insira imagens que possam auxiliar na execução do serviço.

• Valor Unitário: média entre os serviços/produtos e sua quantidade.
• Qtde Tot.: quantidade total de serviços/produtos utilizados na OS.
• Valor Total: valor total da OS.
• Responsável: pessoa responsável pela execução/análise da ordem de serviço.
  Observação: as opções que aparecem neste campo devem ser cadastradas em Cadastros > Operadores.
• Status: qual a situação em que a OS se encontra (Aberta, Iniciada, Concluída, Cancelada).

Notificar por

• E-mail: notificar o cliente por e-mail.
• Popup: envia uma mensagem (através do RealPopup©) para o responsável pela Ordem de Serviço, avisando da abertura da mesma.
• Imprimir: selecione para imprimir a OS após você clicar no botão Confirma.