Perguntas Frequentes

Como me aproprio de uma O.S.?

Para se apropriar de uma O.S. na qual você não está como responsável basta clicar campo apresentado abaixo e confirmar a troca do responsável.

Como interajo uma O.S. para outra pessoa?

Para interajir uma O.S. para outra pessoa, basta você selecionar a pessoal à qual você deseja encaminhar a O.S. no campo Destinatário, conforme apresentado na imagem abaixo. Após selecionar a pessoa, basta clicar no campo Interagir para que a O.S. seja enviada à ela.

Como concluo uma O.S.?

Para concluir uma O.S. basta você clicar no campo de Status da O.S. e escolher um dos status definidos como concluídos, de acordo com imagem abaixo. Após escolher o Status de concluído basta clicar em Interagir e confirmar a conclusão da O.S.

Observação: Os Status de O.S. podem ser configurados em Utilitários > Configurações do Sistema > Tabelas > Status de OS, podendo assim definir com quais status deseja-se indicar a OS como concluída.

Onde vejo as interações de uma O.S.?

Ao selecionar o campo Interagir no menu principal, aparecerá abaixo da lista das O.S.s os campos para Interações. Abaixo destes campos estará um resumo de todas as interações vinculadas a essa O.S., conforme imagem abaixo:

Para uma vizualização mais completa e mais clara das interações basta realizar um duplo clique e uma das interações. Abrirá então uma janela com as descrições da interação. Bastará selecionar a opção Interações, conforme imagem abaixo, para visualizar todas as interações.

Como crio tarefas em uma O.S.?

Para criar tarefas em uma O.S. basta você interagir na O.S. com o Status Tarefa selecionado, conforme imagem abaixo:

As tarefas ficaram registradas nas informações da O.S. na aba Tarefas e para dar uma tarefa como concluída basta clicar no check box ao lado da tarefa, conforme imagem abaixo:

Como realizar busca de informações contidas na O.S.?

É possível que seja realizado a busca por informações através do campo abaixo:

Basta informar o que precisa localizar e após clicar em "buscar". Evite usar aspas simples no campo de busca.

Como realizar a baixa de itens no estoque através das O.S.?

Em Utilitários > Configurações do Sistema > Serviços deve estar marcado a opção "Baixar estoque dos itens da OS", dessa forma, ao informar um item na ordem de serviço, o mesmo será dado baixa no estoque após confirmar a inserção da O.S.